سلامتك تهمنا
كيف نحمي الطلاب ونوفر بيئة تعليمية آمنة.
كيف نحافظ على سلامتك
معلمون موثقون
جميع المعلمين يجب أن يقدموا هوية حكومية للتحقق. نراجع كل طلب يدوياً قبل الموافقة على المعلمين.
مدفوعات آمنة
جميع المدفوعات تتم عبر تحويل بنكي InstaPay لحسابنا الموثق. يُخصم الرصيد فقط عند تأكيد المعلم للحجز.
شفافية الملفات
اطلع على ملفات المعلمين التفصيلية بما في ذلك تقييمات الطلاب الآخرين والمؤهلات والخبرة قبل الحجز.
التواصل داخل التطبيق
كل التواصل يتم داخل أستاذي. هذا يُنشئ سجلاً ويسمح لنا بمراجعة المحادثات عند الحاجة.
إرشادات السلامة
للطلاب
- تواصل فقط من خلال منصة أستاذي
- لا تشارك معلومات شخصية (العنوان، تفاصيل المدرسة) إلا للحصص الحضورية
- أبلغ عن أي سلوك غير لائق فوراً
- للقاصرين: أخبر ولي أمرك عن حصصك التعليمية
- ثق بحدسك - إذا شعرت بشيء خاطئ، أنهِ الحصة وأبلغ
لأولياء الأمور
- راجع ملفات المعلمين وحالة التحقق قبل الحجز
- فكر في حضور الحصة الأولى مع معلم جديد
- تحدث بانتظام مع طفلك عن تجربته التعليمية
- راقب نشاط حساب طفلك من خلال الوصول المشترك
- تواصل معنا فوراً إذا كانت لديك أي مخاوف
الإبلاغ عن مشكلة
إذا واجهت أو شاهدت أي سلوك غير لائق، يرجى الإبلاغ فوراً. جميع البلاغات تُعامل بسرية ويتم التحقيق فيها خلال 24 ساعة.
أسئلة شائعة عن السلامة
كيف يتم التحقق من المعلمين؟
يجب على المعلمين تقديم هوية حكومية مصرية صالحة (بطاقة قومية أو جواز سفر). فريقنا يراجع كل مستند يدوياً للتحقق من الهوية. فقط بعد الموافقة يمكن للمعلمين قبول الحجوزات.
هل أستاذي آمن للأطفال؟
نعم، مع إشراف الوالدين. ننصح الآباء بمراجعة ملفات المعلمين، حضور الحصص الأولى، والحفاظ على تواصل مفتوح مع أطفالهم.
ماذا أفعل إذا شعرت بعدم الأمان؟
أنهِ الحصة فوراً وأبلغ عن الحادث من خلال المنصة. اضغط 'إبلاغ' على ملف المعلم أو الحجز، أو تواصل مع الدعم مباشرة. نحقق في جميع البلاغات خلال 24 ساعة.
هل يتم تسجيل حصص الفيديو؟
لا، أستاذي لا يسجل حصص الفيديو. حصصك خاصة. لكننا نحتفظ بسجلات الرسائل النصية لأغراض السلامة.
هل يمكنني طلب معلم مختلف؟
بالتأكيد. لست ملزماً بالاستمرار مع معلم. ببساطة ابحث عن معلم جديد واحجز معه. لا حاجة لتفسير.