مركز المساعدة

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة واحصل على الدعم.

الشحن والسحب والاسترداد

كيفية حجز وإدارة الحصص

الانضمام واستكشاف الأخطاء

إدارة إعدادات حسابك

للطلاب

ابحث عن المعلمين، اختر من يناسبك، اختر وقتاً من أوقات توفره، وأرسل طلب حجز. المعلم لديه 24 ساعة للتأكيد. يتم خصم رصيدك فقط عند القبول.

الرصيد هو نظام الدفع لدينا. اشحن عبر InstaPay، ثم استخدم الرصيد لحجز الحصص. الرصيد لا ينتهي أبداً ويُخصم فقط عند تأكيد المعلم للحجز.

نعم! نشجعك على مراسلة المعلمين لمناقشة أهدافك التعليمية والتأكد من أنهم مناسبون قبل الحجز.

عندما تبدأ حصتك، اذهب لتفاصيل الحجز واضغط 'انضم للمكالمة'. ستتصل عبر Jitsi - لا حاجة للتحميل، يعمل في متصفحك.

اذهب لحجوزاتك، اعثر على الحصة، واضغط إلغاء. الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر يعطيك استرداداً كاملاً. راجع سياسة الإلغاء للتفاصيل.

إذا لم ينضم المعلم خلال 15 دقيقة، يمكنك الإبلاغ عن عدم الحضور. ستحصل على استرداد كامل وسنتابع مع المعلم.

الاسترداد تلقائي للحصص الملغاة (وفق سياستنا) وحالات عدم الحضور. لمشاكل أخرى، تواصل مع فريق الدعم.

سجل كمعلم، أكمل ملفك بالمواد وأوقات التوفر، ارفع مستندات التحقق، وأرسل للمراجعة. بمجرد الموافقة، يمكنك البدء في قبول الحجوزات.

أرباح الحصص المكتملة تضاف لرصيدك. اطلب سحباً في أي وقت - نرسل المدفوعات عبر InstaPay خلال 24-48 ساعة.

أستاذي تأخذ 15% رسوم خدمة من كل حصة مكتملة. تحصل على 85% من سعرك المحدد.

اذهب إلى لوحة التحكم > الملف لتحديد سعر الساعة. يمكنك تحديد أسعار مختلفة لأنواع الحصص المختلفة (أونلاين، حضوري).

نعم، يمكنك رفض أي طلب حجز خلال 24 ساعة. نشجع الرد السريع - الطلاب يقدرون الردود السريعة.

إذا لم ينضم الطالب خلال 15 دقيقة، يمكنك الإبلاغ عن عدم الحضور. ستحصل على 50% من رسوم الحصة كتعويض.

معظم المعلمين يتم التحقق منهم خلال 24-48 ساعة. ستحتاج هوية حكومية وأي مؤهلات ذات صلة.

لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.